Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
3wib

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "3wib" hay "Nền tảng": chỉ website và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ https://3wib.app.
• "Người chơi" / "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ tại 3wib.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký tại 3wib, dùng để đặt cược, quản lý số dư và nhận khuyến mãi.
• "Số dư tài khoản": tổng tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) hiện có trong tài khoản của người chơi.
• "Tiền thưởng": các khoản thưởng, hoàn tiền hoặc ưu đãi do 3wib cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần người chơi phải cược số tiền thưởng trước khi được phép rút thưởng đó ra ngoài.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm giải trí cá cược bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm khác do 3wib cung cấp.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người chơi sử dụng dịch vụ của 3wib bất kể thiết bị truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) và phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, liên kết đối tác).

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 3wib, bạn phải đồng thời đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Bạn không phải là đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc/cá cược bởi bất kỳ quy định pháp luật nào đang có hiệu lực tại khu vực bạn sinh sống.
4. Bạn tham gia với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp.
5. Bạn sử dụng nguồn tiền hợp pháp, không phát sinh từ các hoạt động phi pháp để nạp vào tài khoản 3wib.
6. Bạn không phải là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, con, cha/mẹ, anh/chị/em ruột) của nhân viên đang làm việc tại 3wib.

3.1 Đăng ký tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 3wib. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, địa chỉ email khác, số điện thoại khác, thiết bị khác, v.v.) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

3.2 Thông tin tài khoản: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ và tên theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thay đổi thông tin phải được cập nhật kịp thời qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.

3.3 Xác minh danh tính (KYC): 3wib có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CCCD/CMND, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

3.4 Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). 3wib sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc bị lừa đảo phishing.

3.5 Tạm khóa và khóa tài khoản: 3wib có quyền tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn thành hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

4.1 Phương thức thanh toán: 3wib chấp nhận nạp và rút tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết), và USDT TRC20 (tiền mã hóa).

4.2 Chính danh giao dịch: Tất cả giao dịch nạp và rút phải sử dụng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 3wib. 3wib không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến đóng băng số dư để điều tra.

4.3 Hạn mức và thời gian xử lý:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: dưới 60 giây đối với MoMo và ZaloPay.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút; tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung.

4.4 Phí giao dịch: 3wib không thu phí xử lý đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do người chơi chịu trách nhiệm.

4.5 Từ chối giao dịch: 3wib có quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch rút tiền nào trong thời gian thực hiện quy trình xác minh danh tính hoặc khi có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

5.1 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống 3wib xác nhận thành công và hiển thị mã xác nhận giao dịch. 3wib không chịu trách nhiệm cho các lệnh cược không được xác nhận do lỗi đường truyền internet phía người chơi.

5.2 Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai: Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ cược hoặc odds bất thường do lỗi kỹ thuật, 3wib có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền đã đặt về tài khoản người chơi. Thông báo sẽ được gửi đến người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ.

5.3 Kết quả cuối cùng: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao trên nền tảng 3wib được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nguồn cung cấp được công nhận. Quyết định của 3wib về kết quả là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại.

5.4 Giới hạn cược: 3wib áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện và loại trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị công khai tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo từng thị trường hoặc sự kiện cụ thể.

6.1 Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, hoàn tiền và ưu đãi tại 3wib đều tuân theo điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

6.2 Yêu cầu vòng cược: Phần lớn tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút số tiền thưởng đó. Yêu cầu vòng cược được tính trên tổng giá trị tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược tương ứng.

6.3 Một khuyến mãi mỗi người: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. 3wib có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6.4 Không quy đổi tiền mặt: Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt, không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác và không có giá trị tiền tệ cho đến khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược.

6.5 Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đủ điều kiện rút sau khi hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 3wib:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin giả mạo, mượn danh tính người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ giả lập hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để tương tác với nền tảng thay cho hành vi thủ công của người chơi thật.
• Thực hiện arbitrage cược (đặt cược đối lập trên nhiều tài khoản) hoặc lợi dụng sai sót tỷ lệ cược một cách có chủ đích.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 3wib như một kênh để chuyển đổi nguồn tiền bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của 3wib dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng thông tin sai lệch, xúc phạm hoặc gây hiểu lầm về 3wib trên bất kỳ kênh truyền thông nào.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

8.1 Quyền của người chơi:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ cá cược hợp lệ mà 3wib cung cấp sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• Được nhận hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua kênh chat trực tiếp và email.
• Được yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đặt giới hạn cược để kiểm soát hành vi cờ bạc của bản thân.
• Được thông báo về mọi thay đổi quan trọng trong điều khoản ít nhất 72 giờ trước khi có hiệu lực.
• Được khiếu nại và nhận phản hồi về các tranh chấp trong vòng 5 ngày làm việc.

8.2 Nghĩa vụ của người chơi:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và chính sách được công bố tại 3wib.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược và tổn thất tài chính phát sinh.
• Không chia sẻ tài khoản hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

8.3 Quyền của 3wib:

• Từ chối, tạm hoãn hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào khi có nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào.
• Cập nhật, sửa đổi nội dung dịch vụ và điều khoản này khi cần thiết.
• Hợp tác với cơ quan chức năng khi nhận được yêu cầu điều tra hợp pháp.

3wib sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ các tình huống sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý.
• Tổn thất tài chính do người chơi tự quyết định đặt cược và chấp nhận rủi ro.
• Thiệt hại do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công thiết bị cá nhân.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử, nhà cung cấp dịch vụ internet).
• Thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại mang tính hệ quả.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 3wib đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

3wib cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập ổn định hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi đạt mức thua đã định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản theo yêu cầu của người chơi.
• Thời gian chờ (Cooling-off): Tạm ngừng hoạt động cược trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 3wib qua email [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ bảo vệ. Để tìm hiểu thêm, vui lòng tham khảo trang Chơi có Trách nhiệm của chúng tôi.

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu người chơi: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 3wib. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (đã đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.

11.2 Chấm dứt do vi phạm: 3wib có quyền khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.

11.3 Xử lý số dư khi chấm dứt do vi phạm: Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 3wib có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng trong tài khoản. Quyết định này là cuối cùng sau khi hoàn tất quy trình điều tra nội bộ.

11.4 Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được xem là tài khoản không hoạt động. 3wib có thể áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động theo mức đã công bố, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

12.1 Luật điều chỉnh: Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử và bảo vệ người tiêu dùng trực tuyến.

12.2 Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp có tranh chấp, người chơi cần gửi khiếu nại bằng văn bản qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. 3wib cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại hợp lệ.

12.3 Giải quyết nội bộ: 3wib ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Bộ phận Quản lý Khiếu nại sẽ xem xét độc lập và đưa ra quyết định công bằng dựa trên bằng chứng và nhật ký hệ thống.

12.4 Ngôn ngữ: Điều Khoản này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý cao hơn và được ưu tiên áp dụng.

12.5 Tính tách biệt của điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.