Bảo Vệ Thông Tin
Của Bạn Là Ưu Tiên
Hàng Đầu 3wib

3wib là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ https://3wib.app, cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và xổ số dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi cần thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân của người dùng.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của 3wib, bao gồm:

• Người chơi truy cập qua trình duyệt web tại https://3wib.app.
• Người chơi sử dụng ứng dụng di động chính thức của 3wib (nếu có).
• Người chơi tiếp cận dịch vụ thông qua các liên kết đối tác hợp lệ.
• Bất kỳ cá nhân nào cung cấp thông tin cho 3wib qua các kênh liên lạc chính thức.

Chính sách này không áp dụng cho các website, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng 3wib.

3wib thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

2.2 Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu sử dụng: Các trang đã truy cập, thời gian trên trang, trình tự điều hướng, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt cược, số tiền giao dịch, thời gian thực hiện, kết quả cược.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Xem chi tiết tại Điều 6.

3wib sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, và chỉ các mục đích này:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết cược và chi trả tiền thắng.
2. Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận bạn đủ 18 tuổi trở lên và đáp ứng các điều kiện tham gia dịch vụ theo quy định.
3. Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
6. Truyền thông khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành riêng cho bạn (có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
7. Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.
8. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cờ bạc để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời.

3wib tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV – chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp xác minh danh tính: Các đối tác KYC được chứng nhận để xác minh giấy tờ tùy thân một cách an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Chỉ nhận mã người chơi ẩn danh, không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
• Dịch vụ phân tích dữ liệu: Nhận dữ liệu hành vi đã được ẩn danh hóa để phân tích và cải thiện dịch vụ.

Tất cả đối tác trên đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 3wib và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của chúng tôi.

4.2 Yêu cầu pháp lý: 3wib có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cung cấp đúng và đủ thông tin được yêu cầu, không hơn.

4.3 Bảo vệ quyền lợi: 3wib có thể chia sẻ thông tin khi cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người chơi khác hoặc đảm bảo an toàn cho nền tảng.

3wib triển khai hệ thống bảo mật kỹ thuật và quản lý đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

5.1 Bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người chơi và toàn bộ tài khoản nội bộ.

5.2 Bảo mật vận hành:

• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" – nhân viên chỉ truy cập đúng phạm vi công việc của mình.
• Đào tạo nhận thức bảo mật định kỳ cho toàn bộ đội ngũ nhân viên.
• Quy trình phản ứng sự cố bảo mật được văn bản hóa và kiểm thử thường xuyên.
• Ghi nhật ký (audit log) toàn bộ hoạt động truy cập dữ liệu nhạy cảm.

3wib sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1 Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 3wib.

6.2 Cookie bên thứ ba: Một số tính năng phân tích sử dụng công nghệ của đối tác được ủy thác. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu đã được ẩn danh hóa và không thể liên kết dữ liệu phân tích với danh tính cá nhân của bạn.

3wib lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn tại các máy chủ bảo mật cao và chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý.

7.1 Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu tuân thủ chống rửa tiền).
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày đóng tài khoản, tùy thời điểm nào muộn hơn.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký truy cập và hoạt động: 24 tháng kể từ ngày ghi nhật ký.
• Nội dung liên hệ hỗ trợ: 36 tháng kể từ ngày đóng ticket hỗ trợ.
• Cookie phân tích: Tối đa 6 tháng (xem Điều 6).

7.2 Xóa dữ liệu: Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn (không thể truy nguyên về cá nhân) theo quy trình nội bộ của 3wib.

7.3 Lưu trữ tại Việt Nam: Dữ liệu của người chơi Việt Nam được ưu tiên lưu trữ trên hệ thống máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á với độ trễ thấp và tính sẵn sàng cao.

Là người dùng dịch vụ 3wib, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà 3wib đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, trừ khi bị ràng buộc bởi nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp – bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào dựa trên sự đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

8.1 Cách thực hiện quyền: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" kèm thông tin tài khoản đăng ký. 3wib cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8.2 Xác minh danh tính: Để bảo vệ quyền lợi của bạn, 3wib có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu nhạy cảm. Điều này nhằm đảm bảo không có bên thứ ba nào có thể truy cập trái phép vào thông tin của bạn.

Dịch vụ của 3wib được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

9.1 Biện pháp ngăn chặn: 3wib áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC). Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

9.2 Phát hiện và báo cáo: Nếu bạn cho rằng một người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại 3wib, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

Nền tảng 3wib có thể chứa một số liên kết đến website hoặc dịch vụ của đối tác bên thứ ba như nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và các dịch vụ hỗ trợ khác. Chính sách Bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng 3wib và không áp dụng cho các website hay dịch vụ bên ngoài đó.

3wib không chịu trách nhiệm về các thực tiễn bảo mật và quyền riêng tư của các website bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

Trong trường hợp bạn truy cập vào các cổng thanh toán như MoMo hay ZaloPay thông qua nền tảng 3wib, thông tin bạn cung cấp trực tiếp trên các cổng đó sẽ chịu sự điều chỉnh bởi chính sách bảo mật của các nhà cung cấp thanh toán tương ứng.

3wib có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 3wib.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo trong tài khoản người dùng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

11.1 Thời gian thông báo: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, 3wib sẽ thông báo ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có đủ thời gian xem xét và quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.

11.2 Hiệu lực của thay đổi: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 3wib sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 3wib xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu về Bảo mật Dữ liệu – [Tên tài khoản]"
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ đối với yêu cầu thông thường; 15 ngày làm việc đối với yêu cầu quyền dữ liệu chính thức.
• Giờ hỗ trợ: 24/7, bao gồm ngày lễ và cuối tuần

Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản như nghi ngờ bị xâm nhập hoặc giao dịch lạ, vui lòng liên hệ ngay qua email với tiêu đề "KHẨN – Bảo mật tài khoản" để được ưu tiên xử lý trong vòng 2 giờ.